Estos términos rigen tu uso del sitio web PlanBet (planbet-casino.es). Al registrarte o jugar en nuestra plataforma, aceptas cumplir con todas las reglas que aquí se detallan. Si no estás de acuerdo, no debes crear una cuenta ni participar en ninguna actividad de juego.
Juego responsable
El juego en PlanBet es exclusivamente una forma de entretenimiento. Nunca debe considerarse una fuente de ingresos. Apostar más de lo que puedes permitirte perder puede generar problemas graves. Reconocer los primeros signos, como intentar recuperar pérdidas, mentir sobre el tiempo o dinero invertido, o sentir ansiedad al no poder jugar, es clave para actuar a tiempo.
Puedes usar herramientas gratuitas dentro de tu cuenta: límites diarios, semanales o mensuales de depósito; límites de pérdidas; límites de duración de sesión; recordatorios periódicos (llamados “reality checks”); periodos de enfriamiento (de 24 horas a 7 días); y autoexclusión definitiva. Los límites nuevos o reducidos entran en vigor al instante. Aumentar un límite requiere un periodo de espera mínimo de 24 horas, como medida de protección.
PlanBet está integrado con el Registro de Interdicción de Acceso al Juego (RIAJ), el sistema oficial de autoexclusión gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego en España. Si te autoexcluyes a través del RIAJ, tu acceso a todos los operadores autorizados en España quedará bloqueado.
Si necesitas ayuda externa, contacta con Jugadores Anónimos España o con la línea gratuita de atención a personas con problemas de juego del Ministerio de Sanidad. Ambos servicios son confidenciales y sin coste.
Solo pueden jugar personas mayores de 18 años. Durante el registro y antes de cualquier retiro, verificamos tu identidad y edad mediante documentos oficiales. En hogares con menores, recomendamos instalar software de control parental como K9 Web Protection o Net Nanny para evitar accesos no autorizados.
Cuenta y condiciones generales
Solo una persona puede tener una cuenta activa en PlanBet. Está prohibido abrir múltiples cuentas o usar datos falsos. El registro completo incluye nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y método de pago válido.
Antes del primer retiro, debes completar la verificación Know Your Customer (KYC). Esto implica enviar copia de un documento oficial con foto y justificante de residencia reciente. No procesaremos pagos sin esta validación.
Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta, que varían según la promoción. Solo ciertos juegos contribuyen al cumplimiento de esos requisitos. Todos los bonos tienen fecha de caducidad y límite máximo de conversión a saldo real. Intentar abusar del sistema, por ejemplo, apostando solo en juegos con alta contribución o usando múltiples cuentas, anulará la oferta y puede llevar al cierre de la cuenta.
Las cuentas inactivas durante 12 meses consecutivos se consideran dormidas. Podemos cobrar una tarifa mensual de mantenimiento tras notificarlo por email, siempre que el saldo sea positivo.
Está prohibido usar bots, colaborar con otros jugadores para manipular resultados, o iniciar disputas fraudulentas con tu entidad bancaria (chargebacks). Estas acciones violan nuestras normas de juego limpio y pueden derivar en bloqueo permanente.
Si surge una disputa, primero contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Si no obtienes respuesta satisfactoria en 15 días, puedes elevar tu queja a la Dirección General de Ordenación del Juego.
Podemos modificar estos términos con aviso previo de al menos 30 días por email o mediante publicación en el sitio. Si continúas usando PlanBet tras la actualización, aceptas los cambios.
Privacidad y protección de datos
Recopilamos datos de identidad, contacto, transacciones financieras e información técnica (como dirección IP o historial de navegación). Usamos estos datos para gestionar tu cuenta, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de usuario.
La base legal principal es el cumplimiento de nuestro contrato contigo y las obligaciones regulatorias. Compartimos datos únicamente con terceros necesarios: pasarelas de pago, proveedores de verificación KYC y autoridades reguladoras cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tus datos personales.
Conservamos tu información durante el tiempo que exija la normativa aplicable, normalmente cinco años tras el cierre de la cuenta, para cumplir con obligaciones fiscales y de prevención del blanqueo.
Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar, exportar tus datos, oponerte a su tratamiento y limitar su uso. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud escrita a través del formulario de contacto disponible en el sitio.
Usamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento), analíticas (para medir tráfico) y de marketing (para publicidad personalizada). Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies al entrar o en cualquier momento en la configuración de tu cuenta.
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