Esta página explica cómo PlanBet recoge, usa y protege tus datos, qué reglas rigen tu cuenta y cómo puedes jugar de forma responsable. Todo lo descrito aquí cumple con la normativa española aplicable a operadores de juego en línea.
Juego responsable
El juego es una forma de entretenimiento, no un método para ganar dinero. Si sientes que el juego deja de ser divertido o afecta a tu vida diaria, es momento de actuar. PlanBet ofrece herramientas gratuitas para ayudarte a controlar tu actividad:
- Límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión: los defines tú desde tu área de cuenta. Los límites bajos entran en vigor al instante; subirlos requiere esperar 24 horas. - Recordatorios de realidad: mensajes periódicos que muestran cuánto tiempo llevas jugando. - Periodos de pausa (cooling-off): bloquea temporalmente tu cuenta por 24 horas, 7 días o 30 días. - Autolimitación (autoexclusión): excluye tu cuenta de forma permanente. Una vez activada, no podrás volver a registrarte ni jugar en PlanBet.
Los signos de alarma incluyen mentir sobre el tiempo o dinero dedicado al juego, perseguir pérdidas o usar el juego para escapar de problemas. Si reconoces alguno, busca ayuda cuanto antes.
En España, el Registro de Devolución de Dinero por Juego (RDDJ) permite solicitar la devolución de fondos si has sido víctima de fraude o manipulación. Para apoyo gratuito y confidencial, contacta con Jugadores Anónimos España o con el Teléfono de Atención al Jugador, servicios reconocidos por las autoridades nacionales. Además, si te autoexcluyes, tus datos se registran en el Sistema de Interdicción de Acceso al Juego (SIAJ), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, impidiendo que abras cuentas en otros operadores regulados en España.
Solo pueden jugar personas mayores de 18 años. PlanBet verifica la edad durante el registro y puede pedir documentación adicional. En hogares con menores, recomendamos usar software de control parental como K9 Web Protection o las funciones integradas en Windows y macOS para bloquear el acceso a sitios de juego.
Términos de uso
Para abrir una cuenta debes ser mayor de edad, residir en una jurisdicción donde PlanBet opere legalmente y no tener otra cuenta activa. Durante el registro, deberás facilitar datos reales y válidos. La verificación de identidad (KYC) es obligatoria antes del primer retiro y sirve para prevenir fraudes, lavado de dinero y protección de menores.
Los depósitos se procesan al instante, pero los retiros requieren confirmación de identidad y pueden tardar hasta 72 horas. Los bonos tienen requisitos de apuesta, juegos elegibles, fecha de caducidad y límite máximo de conversión a saldo real. Abusar de promociones (como crear múltiples cuentas para aprovechar una oferta) anula automáticamente los beneficios.
Las cuentas inactivas más de 12 meses pueden incurrir en una tarifa de gestión mensual tras notificación previa. Está prohibido usar bots, coludir con otros jugadores o intentar revertir pagos mediante chargebacks. Si tienes una queja no resuelta, puedes elevarla a la Dirección General de Ordenación del Juego, el organismo regulador español.
PlanBet puede modificar estos términos. Si los cambios afectan a derechos esenciales, recibirás aviso por email al menos 15 días antes de su entrada en vigor.
Protección de datos
Recogemos datos necesarios para operar: nombre, dirección, documento de identidad, datos de contacto, información de pago y detalles técnicos (como dirección IP o tipo de dispositivo). Esta información se usa para verificar tu identidad, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes, gestionar pagos y ofrecer soporte.
La base legal principal es el cumplimiento de la normativa de juego en España. Tus datos se comparten solo con proveedores de pago, empresas de verificación KYC y autoridades reguladoras cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tu información a terceros con fines publicitarios.
Conservamos tus datos mientras mantengas la cuenta activa y, tras el cierre, el tiempo exigido por la legislación española (normalmente cinco años para fines fiscales y de auditoría).
Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar o portar tus datos, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito al canal de contacto de protección de datos indicado en el sitio web.
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione, cookies analíticas para entender cómo navegas y cookies de marketing para mostrarte anuncios relevantes. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies al entrar en la web o en cualquier momento desde la configuración.
Todos los datos transmitidos usan cifrado TLS. El acceso interno está restringido a personal autorizado y sometido a controles estrictos.
Si tienes dudas sobre privacidad, contacta con nuestro equipo de protección de datos a través del formulario disponible en planbet-casino.es.